ご注文に関するQ&A

注文の流れをお教えてください

[1]自動返信メールの送信
WEBサイトからご注文を確定後、直ぐにご注文の自動返信メールをお届けします。
※このメールが届かない場合は、注文が確定していない、メールアドレスに間違いが有る、迷惑メールフィルターなどによりお届けできないなどの可能性が考えられます。customer@bonbonrockett.comへお問い合わせください。
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[2]受注確認メールの送信
翌営業日(日・木曜日が定休日)に受注確認メールを送信致します。このメールを持ってご注文確定となります。
(このメールにお届け予定日が明記されています)
※ご注文確定後のキャンセルや変更はお受け致しかねますので、ご注意ください。
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[3]出荷完了メールの送信
発送日に、出荷確認メールを送信します。このメールに運送会社の送り状番号が記載されています。
その番号を元にお客様ご自身でお届け時間変更依頼なども可能です。
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[4]お届け

お届け日の指定はできますか？

ご注文ステップの[配送設定の入力]のページにてお届け日、お届け時間をご指定頂けます。
プルダウンで表示される日程より早くお届けることは原則出来ません。

熨斗の指定はできますか？

一部商品を除き、お熨斗付けを承っております。 お熨斗をご希望の場合は、ご注文時に「ギフト設定」にチェックを入れていただき、熨斗の種類をお選びください。
選択肢にない場合や名入れをご希望の場合は「その他」をお選びいただき、(例)のようにご記入ください。
(例)熨斗：お歳暮/山本 ※通常商品「GRAM ROCKett 3個入り」と期間限定商品は熨斗不可となっております。
※仏式熨斗のご用意はございません。予め、ご了承ください。
※また、包装のみのご対応は承っておりません。